Expertise of deskundigheid wordt gedefinieerd als ‘deskundige vaardigheid of kennis op een bepaald gebied’. Als je een product of dienst verkoopt waarover je uitgebreide kennis hebt, kunt je als expert op dat gebied beschouwd worden. Vooral als je kunt aantonen dat je kennisniveau hoger is dan dat van je concurrentie. Stel dat je met je concullega’s op een rij staat en aan een klant moet tonen hoe diep je kennis gaat: dan moet je positief opvallen. Als je meer weet over je branche dan de persoon die naast je staat, val je op. Wat het onderwerp ook is, als je aantoont dat je expertiseniveau hoger is dan dat van de anderen, word je als expert beschouwd. Precies hetzelfde geldt voor je website. De pagina’s van je website worden onderzocht om te zien of ze een hoger expertiseniveau vertonen dan de andere pagina’s die Google op het internet vindt.